Politique de remboursement

Cette politique complète les articles “Annulation” et “Paiement” des Conditions générales.

 

4.1. Remboursement en cas d’annulation par le client
   •    Plus de 30 jours avant la date de l’événement : remboursement intégral des montants versés (y compris acompte).
   •    De 30 à 15 jours : remboursement partiel – le client reste redevable de 30% du montant total ; toute somme versée au‑delà est remboursée.
   •    De 14 à 7 jours : remboursement partiel – 50% du montant total restent dus ; le reste est remboursé.
   •    Moins de 7 jours : aucun remboursement, 100% du montant total restent dus.
Les frais déjà engagés et non récupérables (produits spécifiques, locations, déplacements) peuvent être déduits des montants remboursés, sur présentation de justificatifs.

 

4.2. Report de date
Si le client souhaite reporter l’événement plutôt que l’annuler, Chef Lehner examinera les disponibilités.
   •    Un premier report, à plus de 7 jours de la date initiale, peut être accordé à titre gracieux.
   •    En cas de report à moins de 7 jours, des frais administratifs ou d’achat de marchandises peuvent être facturés.

 

4.3. Annulation par Chef Lehner
En cas d’annulation imputable à Chef Lehner (hors force majeure et événements imprévisibles majeurs), tous les paiements déjà effectués sont remboursés intégralement. Aucune autre indemnité n’est due, sauf accord écrit contraire.

 

4.4. Prestations partiellement exécutées
Si une prestation doit être interrompue pour un motif indépendant de la volonté de Chef Lehner (coupure de courant prolongée, problème grave dans les locaux du client, décision des autorités, etc.), le montant dû est calculé au prorata des prestations déjà réalisées et des frais engagés.